Me han publicado un pequeño artículo en la revista y en el blog de Konecta bajo el título “Redes Sociales y Contact Center: multicanalidad al servicio del cliente” (ver en pdf), acerca de la evolución de los contact centers en la era de las redes sociales.
(Enlace a la entrada original - Licencia)
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Si después de hacer tu comentario este no aparece, no se trata del espíritu de Dans que anda censurando también aquí, es que se ha quedado en la cola de aceptación. Sacaré tu mensaje de ahí tan pronto como pueda, si bien el supersistema este tampoco me avisa de estas cosas, por lo que tengo que estar entrando cada cierto tiempo a ver si hay alguno esperando. Un inventazo, vaya.